Servicedisponent (w/m/d)

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Telcat Multicom GmbH

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Servicedisponent (w/m/d)

Telcat Multicom GmbH

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Aktualität: 07.05.2025

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07.05.2025, Telcat Multicom GmbH

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Servicedisponent (w/m/d)

Über uns:

Werden Sie mit uns zum Designer und bieten unseren Kunden innovative Lösungen und Dienstleistungen aus dem gesamten Spektrum der Informations-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik. Die Salzgitter AG gehört mit 10 Mrd. Euro Außenumsatz und 25.000 Mitarbeitern (w/m/d) zu den führenden Stahltechnologie- und Spezialmaschinenbaukonzernen. Die TELCAT MULTICOM GmbH zählt mit mehr als 300 Mitarbeitern (w/m/d) an über 20 Standorten bundesweit zu den größten ITK-Systemhäusern Deutschlands. Als Tochtergesellschaft der Salzgitter AG verbindet TELCAT die Flexibilität eines Mittelständlers mit der wirtschaftlichen und finanziellen Stärke eines Konzerns. Herstellerunabhängig bieten wir unseren Kunden komplexe Systemlösungen in den Bereichen Informationstechnik, Kommunikationstechnik, Netzdienste und Sicherheitstechnik.

Aufgaben:

Disposition und Koordination der Mitarbeitenden im technischen Außen- und Innendienst inkl. Subunternehmer
Planung, Verteilung und Optimierung von Serviceanfragen
Koordination und Nachhaltung von Servicetickets unter Beachtung der SLAs
Verfolgung und Einhaltung terminlicher Serviceeinsätze sowie Vereinbarung von Kundendienstterminen
Einleitung von Eskalationsprozessen und Begleitung bis zum Abschluss
Sicherstellung der Materialversorgung im Service
Mitwirkung bei der Pflege der Kunden-/Vertragsstammdaten
Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanrufen der Techniker (w/m/d)
Controlling der Serviceleistung
Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben

Qualifikationen:

Mit Ihrer abgeschlossenen Ausbildung sowie einem guten technischen und kaufmännischen Verständnis sind Sie in der Lage, die standortübergreifende Disposition unseres Teams in den Bereichen IT, TK und SHT zu übernehmen.
Idealerweise konnten Sie Ihre Kompetenzen in der Personaleinsatzplanung bereits in der Vergangenheit unter Beweis stellen.
Als Ansprechperson für unsere Kunden und Interessenten sind Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Enthusiasmus im telefonischen und schriftlichen Umgang eine Selbstverständlichkeit.
Neben einer guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden Teamfähigkeit und Eigenmotivation Ihr Profil ab.

Wir bieten:

Wir bieten Ihnen neben einer unbefristeten Festanstellung eine leistungsgerechte Bezahlung inkl. eines 13. Monatsgehalts, hohe Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersvorsorge, Betriebskrankenkasse, Berufsunfähigkeitsversicherung) und eine Kultur, in der Sie sich persönlich einbringen und weiterentwickeln können.
Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten können Sie Ihr berufliches und privates Leben noch besser koordinieren.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub zur Erholung vom herausfordernden Arbeitsalltag.
Moderne Arbeitsmittel sind eine Selbstverständlichkeit für uns. Um Ihnen einen optimalen Einstieg zu gewährleisten, stehen Ihnen ab dem ersten Arbeitstag Smartphone und Notebook zur Verfügung.

Unser Kontakt:

TELCAT MULTICOM GmbH Personalabteilung, Kathrin Rüstig Sudetenstr. 10, 38239 Salzgitter Tel. +49 5341 21-7163 Www.telcat.de

Berufsfeld

Technische Berufe, Ingenieurwesen Techn. Management, Projektplanung Logistik, Materialwirtschaft Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung Prozessplanung, Organisation Disposition

Bundesland

Baden-Württemberg Bayern Nordrhein-Westfalen Hessen Niedersachsen Rheinland-Pfalz Berlin Schleswig-Holstein Hamburg Sachsen Brandenburg Thüringen Sachsen-Anhalt Mecklenburg-Vorpommern Bremen Saarland

Standorte

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